Politica de Retur

1. Dreptul de a returna produsele

Conform legislației în vigoare din România (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

2. Condiții de returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv cu ambalajul original și toate accesoriile sau documentele aferente.
Nu se acceptă retururi pentru produse care prezintă urme de utilizare, deteriorări fizice, zgârieturi sau alte defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare.

3. Procedura de returnare

Pentru a returna un produs:

Completați formularul de retur OMNINO.RO cu datele necesare ridicării coletului. Pentru ajutor, contactați echipa noastră la contact@omnino.ro sau 0725 927 707.
OMNINO organizează ridicarea produsului prin curier de la adresa indicată în formularul de retur.
Pentru retururile obișnuite, costul transportului de retur este de 20 lei, indiferent de valoarea comenzii. Această sumă se deduce din valoarea rambursată la procesarea rambursării, fără o plată separată pentru transportul returului. În cazul produselor defecte sau livrate greșit, returul este gratuit pentru client, indiferent de valoarea comenzii.

4. Rambursarea contravalorii produselor

După ce produsul returnat este recepționat și verificat, vă vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de 14 zile calendaristice.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazurilor în care se convine altfel.

5. Excepții de la dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, anumite produse nu pot fi returnate:

Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost desfăcut.
Produse care se deteriorează rapid sau care au termen scurt de valabilitate.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind politica noastră de retur, ne puteți contacta la:

Telefon: 0725 927 707
E-mail: contact@omnino.ro
Adresa de retur: Str. Crinului nr. 26C, sat Tămași, comuna Corbeanca, județul Ilfov, România.

Ne dorim ca experiența dvs. de cumpărare să fie cât mai plăcută și suntem aici să vă ajutăm!